Termini e Condizioni
Aprendo un conto su Nine Casino accettate le regole descritte qui sotto, che disciplinano l'uso della piattaforma, le operazioni sul saldo e la gestione di eventuali controversie. Vi chiediamo di leggerle con attenzione prima del primo versamento.
Accettazione dell'accordo e requisiti di ammissione
Nine Casino è gestito sotto licenza Curaçao eGaming numero 1668/JAZ, rilasciata a Cyberluck Curaçao N.V. e identificata anche dal codice B2C-AK2QPM3H-1668JAZ. La registrazione presuppone l'accettazione integrale del presente accordo e dei regolamenti richiamati al suo interno.
Per giocare occorre aver compiuto diciotto anni, o l'età superiore eventualmente prevista dalla legge del proprio luogo di residenza, ed essere titolari di piena capacità di agire. È vietato registrarsi da territori in cui il gioco a distanza offerto da operatori esteri non sia consentito.
Ogni persona può detenere un solo conto. L'apertura di profili aggiuntivi, l'uso di dati altrui o l'intestazione fittizia comportano la chiusura di tutti i conti collegati e l'annullamento delle vincite maturate in violazione di questa regola.
Possiamo modificare le presenti condizioni per esigenze normative, tecniche o commerciali. Le variazioni rilevanti vengono annunciate con preavviso e la prosecuzione dell'attività di gioco dopo l'entrata in vigore vale come accettazione.
Conto di gioco, verifica e sicurezza delle credenziali
I dati forniti in registrazione devono essere completi, veritieri e mantenuti aggiornati. Indicazioni errate su identità, residenza o recapiti possono bloccare l'elaborazione di un prelievo finché la posizione non è chiarita.
Prima di autorizzare il primo pagamento in uscita effettuiamo la procedura di verifica: richiediamo un documento di identità in corso di validità, una prova recente dell'indirizzo e la conferma della titolarità dello strumento di pagamento impiegato.
La custodia di nome utente e password è a carico del titolare. Le giocate effettuate con credenziali valide si considerano compiute dal titolare stesso, salvo che venga dimostrato un accesso fraudolento tempestivamente segnalato al servizio clienti.
Il saldo del conto non produce interessi, non è un deposito bancario e non può essere utilizzato per trasferire somme verso altri giocatori o per finalità estranee al gioco.
Versamenti, prelievi e valuta
Accettiamo i metodi di pagamento elencati nella sezione cassa, ciascuno con importi minimi e massimi e tempi di accredito propri. Le commissioni eventualmente applicate dall'emittente della carta o dal portafoglio elettronico non dipendono da noi.
Per prevenire il riciclaggio, il prelievo viene di norma disposto sullo stesso strumento utilizzato per il versamento. Quando ciò non è tecnicamente possibile, indicheremo un canale alternativo intestato alla stessa persona.
Le richieste di pagamento sono esaminate nell'ordine di arrivo, con possibili verifiche supplementari sugli importi di maggiore entità. Ci riserviamo di sospendere un'operazione in attesa di controlli antifrode, informandovi del motivo del fermo.
Un conto privo di accessi e movimenti per un periodo prolungato può essere considerato inattivo e assoggettato ai costi di gestione indicati nella sezione cassa, nei limiti consentiti dalla licenza.
Bonus, promozioni e regole di correttezza
Ogni promozione è accompagnata da condizioni specifiche che precisano requisito di puntata, contributo dei diversi giochi, puntata massima ammessa mentre il bonus è attivo e durata dell'offerta. Tali condizioni integrano il presente accordo.
Il credito promozionale e le vincite da esso derivanti non sono prelevabili prima del completamento del requisito di puntata. Un prelievo anticipato comporta la decadenza della parte bonus non ancora liberata.
Consideriamo abuso di promozione, con conseguente annullamento del beneficio, comportamenti quali puntate coordinate tra profili collegati, sfruttamento di schemi a rischio nullo, giocate su esiti opposti e uso di software automatico per generare le puntate.
Ci riserviamo di escludere singoli giocatori dalle campagne promozionali future quando lo storico evidenzia un utilizzo delle offerte non conforme allo spirito dell'iniziativa, senza che ciò limiti l'accesso ordinario al catalogo.
Malfunzionamenti, responsabilità e reclami
In caso di errore tecnico, interruzione della connessione o anomalia del generatore di numeri casuali, la giocata interessata viene annullata e le somme impegnate restituite. Nessun esito prodotto da un guasto evidente può essere rivendicato come vincita.
Il servizio è fornito senza garanzia di disponibilità ininterrotta: manutenzioni programmate, aggiornamenti dei fornitori di gioco e cause di forza maggiore possono limitarne temporaneamente l'accesso. La nostra responsabilità è in ogni caso circoscritta alle somme presenti sul conto interessato.
I reclami vanno presentati al servizio clienti entro un termine ragionevole dal fatto contestato, allegando data, orario e riferimento della sessione. Riscontriamo la segnalazione per iscritto e, se l'esame richiede accertamenti, comunichiamo i tempi previsti.
Se la risposta non vi soddisfa, la controversia può essere sottoposta all'organismo di risoluzione indicato nella pagina dei contatti e, in ultima istanza, all'autorità di licenza di Curaçao. Restano fermi i rimedi che la legge del vostro Paese vi riconosce come consumatori.
- Servizio clienti Nine Casino — chat dal vivo dal conto di gioco e indirizzo di posta elettronica pubblicato nella pagina Contatti
- Ufficio reclami interno, contattabile per iscritto con oggetto «Reclamo formale» e indicazione del numero di conto
- Cyberluck Curaçao N.V., autorità di licenza Curaçao eGaming, riferimento 1668/JAZ, per le segnalazioni non risolte in prima istanza