Informativa sulla Privacy

Titolare del trattamento e ambito di applicazione

Il trattamento è effettuato dalla società che gestisce Nine Casino in qualità di titolare, sotto licenza Curaçao eGaming n. 1668/JAZ intestata a Cyberluck Curaçao N.V. L'informativa riguarda il sito, le sue versioni mobili e ogni comunicazione scambiata con il nostro servizio clienti.

Le presenti regole si applicano a chi apre un conto, a chi consulta le pagine senza registrarsi e a chi interagisce con i nostri canali di assistenza. Non si applicano invece ai siti di terze parti raggiungibili tramite collegamenti esterni, che dispongono di proprie informative.

Qualora la normativa applicabile alla vostra residenza preveda diritti più ampi di quelli qui descritti, prevale la disciplina a voi più favorevole.

Categorie di informazioni raccolte

In fase di registrazione chiediamo nome e cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, recapito di posta elettronica, numero di telefono e valuta preferita. Questi elementi sono indispensabili per creare il conto e per verificare che siate maggiorenni.

Per adempiere agli obblighi antiriciclaggio conserviamo copia del documento di identità, prova dell'indirizzo e, quando necessario, documentazione relativa alla provenienza dei fondi. Registriamo inoltre versamenti, prelievi, saldi e cronologia delle puntate.

Il nostro sistema rileva automaticamente indirizzo IP, tipo di dispositivo, versione del browser, lingua impostata e pagine visitate, informazioni che utilizziamo per la sicurezza e per la diagnosi dei malfunzionamenti.

Le conversazioni con l'assistenza, comprese le trascrizioni di chat e i messaggi di posta elettronica, vengono archiviate per garantire continuità nella gestione delle richieste e per la formazione interna degli operatori.

Finalità e basi giuridiche del trattamento

Utilizziamo i dati anzitutto per eseguire il contratto di gioco: aprire e mantenere il conto, accreditare vincite, elaborare pagamenti e fornire supporto tecnico. Senza queste informazioni il servizio non può essere erogato.

Un secondo gruppo di trattamenti risponde a obblighi di legge e di licenza: verifica dell'identità, controlli antifrode, segnalazione di operazioni sospette, conservazione delle registrazioni di gioco a fini ispettivi.

Su base di legittimo interesse analizziamo in forma aggregata l'utilizzo della piattaforma per migliorare navigazione e catalogo, e monitoriamo comportamenti anomali che possano indicare accessi non autorizzati.

L'invio di offerte commerciali avviene soltanto previo consenso, che potete revocare in qualsiasi momento dalle preferenze del profilo o tramite il collegamento presente in fondo a ogni messaggio, senza alcuna conseguenza sul funzionamento del conto.

Comunicazione a terzi e trasferimenti

Condividiamo i dati necessari con i fornitori che rendono possibile il servizio: circuiti di pagamento, società di verifica documentale, produttori di giochi, piattaforme di posta elettronica transazionale e servizi di infrastruttura informatica. Ciascuno opera su nostra istruzione e con vincoli contrattuali di riservatezza.

Possiamo trasmettere informazioni all'autorità di licenza, a organi giudiziari e a soggetti pubblici legittimati, quando ciò sia richiesto da una norma vigente o da un provvedimento formale.

Alcuni fornitori hanno sede fuori dallo Spazio Economico Europeo. In tali casi il trasferimento è accompagnato da garanzie adeguate, quali clausole contrattuali standard o decisioni di adeguatezza. Non vendiamo né cediamo i vostri dati a operatori di marketing indipendenti.

Conservazione, sicurezza e vostri diritti

I documenti di verifica e lo storico delle transazioni restano archiviati per il periodo minimo imposto dalla normativa antiriciclaggio, di norma cinque anni dalla chiusura del rapporto. Gli altri dati vengono cancellati o resi anonimi quando la finalità che ne giustificava la raccolta è esaurita.

Proteggiamo le informazioni con cifratura del traffico, segregazione degli archivi, accesso limitato al personale autorizzato e registrazione delle operazioni amministrative. Nessuna misura è infallibile, perciò vi invitiamo a scegliere una password robusta e a non riutilizzarla su altri siti.

Potete chiedere l'accesso ai dati che vi riguardano, la rettifica di informazioni inesatte, la cancellazione di quelle non più necessarie, la limitazione del trattamento, la portabilità e l'opposizione al marketing diretto. Per tutelare il conto, prima di dare seguito alla richiesta verifichiamo la vostra identità.

Rispondiamo di regola entro trenta giorni. Se ritenete che il trattamento violi la normativa applicabile, potete rivolgervi all'autorità di controllo competente, in Italia il Garante per la protezione dei dati personali.