Gioco Responsabile

Il nostro impegno verso i giocatori

Nine Casino opera con licenza Curaçao eGaming rilasciata a Cyberluck Curaçao N.V. (numero 1668/JAZ, riferimento esteso B2C-AK2QPM3H-1668JAZ) e applica procedure interne di tutela del giocatore che vanno oltre il semplice obbligo normativo.

L'accesso alla piattaforma è consentito esclusivamente a persone maggiorenni secondo la legislazione del proprio Paese di residenza. Durante la verifica dell'identità richiediamo un documento valido e ci riserviamo di sospendere un profilo quando emergono dubbi sull'età dichiarata.

Il nostro personale di assistenza riceve formazione periodica sul riconoscimento dei comportamenti a rischio e ha istruzioni precise per proporre una pausa, e non un nuovo deposito, quando un giocatore mostra segnali di disagio.

Strumenti di autotutela disponibili nel profilo

Nella sezione impostazioni del conto è possibile fissare un tetto massimo ai versamenti giornalieri, settimanali o mensili. L'inasprimento di un limite diventa operativo immediatamente, mentre ogni richiesta di ampliamento è soggetta a un periodo di riflessione prima di essere applicata.

Chi desidera una sospensione breve può attivare la pausa di raffreddamento, che blocca l'accesso alle scommesse per un intervallo scelto da ventiquattro ore fino a diverse settimane, lasciando comunque disponibile il prelievo del saldo residuo.

L'autoesclusione rappresenta la misura più netta: una volta confermata non può essere revocata prima della scadenza indicata, nemmeno su richiesta esplicita del titolare del conto. Provvediamo inoltre a rimuovere l'indirizzo dalle nostre liste promozionali.

Come mantenere il controllo della spesa

Decidete l'importo destinato all'intrattenimento prima di collegarvi e trattatelo come una spesa già sostenuta, allo stesso modo di un biglietto per il cinema o di una cena fuori casa. Quella somma non deve mai provenire da risparmi vincolati, stipendio destinato alle utenze o denaro prestato da terzi.

Tenete traccia delle sessioni consultando lo storico delle giocate, disponibile in qualsiasi momento nell'area personale. Un riepilogo mensile letto con calma dice molto più di quanto ricordi la memoria a caldo.

Evitate di collegarvi dopo una giornata difficile, sotto effetto di alcol o quando siete stanchi: in queste condizioni la percezione del rischio si abbassa e la durata delle sessioni tende ad allungarsi senza che ce ne si accorga.

Nessun risultato passato influenza la giocata successiva. Rincorrere una perdita con puntate crescenti non recupera nulla e trasforma rapidamente un passatempo in un problema concreto.

Segnali che meritano attenzione

Pensare al gioco durante il lavoro o nei momenti dedicati alla famiglia, nascondere ai propri cari quanto si è speso, mentire sul tempo trascorso online: sono indizi che la relazione con il gioco è cambiata.

Altri campanelli d'allarme sono l'irritabilità quando non si può giocare, il rinvio di pagamenti per liberare fondi da puntare, il sonno disturbato e la progressiva perdita di interesse verso attività che prima davano soddisfazione.

Se riconoscete anche solo due di queste situazioni, fermatevi subito e parlatene con una persona di fiducia. Chiedere aiuto in fase iniziale richiede molto meno sforzo che intervenire quando le conseguenze economiche sono già pesanti.

Tutela dei minori

Il gioco a distanza è vietato ai minori di diciotto anni. Invitiamo chi condivide un dispositivo con figli o altri familiari a non salvare le credenziali nel browser e a proteggere computer e telefono con un codice di accesso.

Esistono programmi di filtraggio dei contenuti che impediscono l'apertura dei siti di gioco dai dispositivi domestici; la loro installazione è semplice ed efficace anche su tablet e smartphone.

Se sospettate che un minore abbia utilizzato le vostre credenziali su Nine Casino, contattate immediatamente l'assistenza: bloccheremo il profilo e avvieremo la verifica delle operazioni registrate.